Widerrufsrecht

Rückgabefrist und Bedingungen
Wir gewähren dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sich der Artikel im Originalzustand befindet – also ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte unter chris@eastmonky.com. Rücksendungen erfolgen ausschließlich an:

eastmonky mood
c/o IP-Management #5364
Ludwig-Erhard-Str. 18
20459 Hamburg
Deutschland

Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung. Bitte sende keine Artikel zurück, bevor du von uns eine Rückgabe-Bestätigung erhalten hast.

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und melde dich bei uns, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell produzierten Produkten
Viele unserer Produkte werden im Print-on-Demand-Verfahren extra für dich angefertigt. Für diese Artikel besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht, da sie individuell für dich produziert werden. Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist in diesem Fall nur bei einem Defekt oder Produktionsfehler möglich.

Weitere Ausnahmen von der Rückgabe
Folgende Artikel sind ebenfalls vom Rückgaberecht ausgeschlossen: verderbliche Waren, geöffnete Hygiene- und Kosmetikartikel, digitale Produkte nach dem Download sowie Gutscheine und rabattierte Sonderangebote. Bitte kontaktiere uns, wenn du dir unsicher bist, ob dein Artikel rückgabefähig ist.

Umtausch
Wenn du eine andere Variante eines Artikels möchtest, sende den ursprünglichen Artikel zurück. Nach Annahme der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Widerruf nach EU-Verbraucherschutzrecht
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Dieses Recht gilt nicht für individuell angefertigte Produkte.

Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Entscheidung zur Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von zehn Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sollte die Rückzahlung nach 15 Werktagen noch nicht erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter chris@eastmonky.com.